1、培養店長的重要性

　　便利店店長任重道遠，培養店長格外重要。不僅是由于店長培養對服務業來說 十分重要，其次是它難度系數很大。他們是一個企業中位于一線，肩負銷售責任的重要職務。對他們的培養在難度和方法上都相較于新員工基礎的技術性培訓。

　　2、何時開始培養店長

　　店長要培養候選店長，從一名員工上崗的那一刻起，便利店店長培養的培訓就應當開始了。新員工確實應當從技術性業務做起，但不可僅限眼前的工作，要假設他在幾年之后被提拔為店長，要是在這個條件下建立培養機制，那 教育的效率必定會得到提高。

　　3、教練技巧的施展

　　教練，是協助另一方達成目標。具體來說，是經過“提問、傾聽”的交談方式，牽引出新的關注點，寬闊思維，提供大量的行動選擇，并非直接提醒結果。這類方法的關鍵便是保持傾聽，讓另一方開口表達。難點取決于怎么讓已經有相應實操基礎的人再進一步，這時候店長之間便會產生差異。

　　4、專注行為并非性格

　　便利店要是管理員工，就要專注于他的行為，而不是他的性格。這是人財培養的基礎。人盡管本性難移，但卻可以經過建立觀念來改變他的行為。當人完全放松，放空大腦的情況下，人便會想要待在自己覺得最舒適的地方，要是可以有意識地進行改變，那 便會形成一種習慣。

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