連鎖便利店在這次疫情中，受到的影響本可以減少到最低，甚至不受影響，但遺憾的是，事實并非如此。個人認為造成這種狀況的原因：一是不少便利店的應變實力與能力不足，二是便利店的全功能開發與主功能定位長期以來并未得到充分開發。

　　疫情期間，社區團購發展迅速，在和一家便利店負責人聊天時，開玩笑的說你可以把團購、社區團購作為一項長期發展的項目，也可以作為短期為人民服務的工具，其反饋的是，已經在考慮，但問題點一是目前的商品資源，不適合做疫情期間的社區團購，二是目前的人員力量不夠，三是需要再看看疫情的狀況。實際上，一些夫妻店，已經通過微信群之類簡單的方式運作的風生水起了。

　　提到便利店的全功能開發，我們很多從業者首先會想到商品和服務兩個維度，也看到了商品種類的不斷增加與嘗試，一些生活服務類的項目的迭代更換，當然商品和服務是便利店的兩個基礎功能，但就是基礎功能，我們也看到有些從業者是為了做而做，或者說沒有想明白也沒想去想明白把這兩件事做透，僅僅是在做模仿，在做加減法而已。

　　我身邊的一家便利店，之前一直有代干洗服務，說是因為要增加服務項目，提高顧客黏性，了解了一下，來干洗的人很少，我嘗試了一次，兩周還沒有拿到洗好的衣服，后來，這家便利店直接取消了這項服務。

　　除了商品、服務，近兩年行業的兩個熱點值得所有便利店從業者思考：前置倉、mini店。可以說，這兩個熱點的功能，大部分可以列入到便利店的全功能開發中，比如商品中除銷售外的功能拓展，與mini店功能的融合，店倉模式調試，線上線下完全融合下的購物服務新玩法等等，但值得注意的一點是功能一定要適配，不能亂點鴛鴦譜。

　　總結一點，作為從業者，深思：開發適合本區域消費者的便利店新功能，精細化自身的主功能。

　　新零售2.0，便利店行業發展的新機會點

　　在聯商大會中，侯毅總裁提出新零售2.0，提出了線上渠道與線下渠道的完全融合，在這里，分享一點便利店的機會點：為數眾多的非連鎖便利店的線上整合，是值得關注的非常重要的機會點。

　　當然，不能只是把這些便利店簡單的放到類似外賣平臺上，如同外賣式的線上簡單銷售，這項工作已經做了，這不是我們需要的整合。我們需要的是整合出一套系統、完善的體系，流程體系，服務體系乃至生態體系，能夠為消費者提供有吸引力有品質的優質增值服務，能夠為行業的新發展助力。

　　做好為數眾多的非連鎖便利店線上整合，進而實現線上線下的真正融合，這件事想透了，做好了，對于入局者，特別先入局者絕對是值得深耕的機會點。

　　相對來說，我更看好便利店從業者本身來做這件事。另外，爭取政策的扶持，會是助力這件事成功的關鍵點之一。 一花獨放不是春，百花齊放春滿園，祝福所有便利店從業者們，走出適合自身的發展之道，為消費者，為行業，為社會做出更多的貢獻。

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